Klacht: Geen definitieve oplossing

Ellen1971. op 26 juli 2017 over LG in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LG
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 juli 2017

Na drie keer te maken te hebben gehad met enorme gele vlekken in het scherm van de televisie, ervaart de klager dat er geen definitieve oplossing wordt geboden door LG. Ondanks dat het bedrijf opnieuw bereid is om te repareren tegen betaling, is de klager van mening dat er een ondeugdelijk toestel is verkocht en dat dit heeft geleid tot veel stress en irritatie.

Mijn Klacht:

Nu na 2 nieuwe glasplaten opnieuw enorme gele vlekken in het scherm wat tv kijken onmogelijk maakt. Nu wil LG dit wel opnieuw repareren tegen betaling. Ik ben van mening dat er nu na 3x tegen hetzelfde probleem aangelopen te zijn er een definitieve oplossing geboden moet worden voor deze Tv. Er is mij een ondeugdelijk toestel verkocht. Het heeft mij teveel stress en irritatie opgeleverd de afgelopen jaren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er eigenlijk na alle niet definitieve oplossingen mij een definitieve oplossing geboden wordt zonder kosten. Er zit een fout in de tv en ik ben hiervan al jaren de dupe.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Waarom reageert LG niet op de klachten? Ik zie geen 1 opgeloste klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM