Terug

Klacht: Garantie

poolloop op 10 april 2016 over LG in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LG
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 april 2016

Een consument kocht in januari 2014 een LG Blue Ray Home Cinema, maar het toestel vertoonde in december 2015 een defect. Ondanks dat de garantieperiode inmiddels was verstreken, weigerde het bedrijf het toestel kosteloos te repareren, zelfs na het aanbod van de consument om de kosten voor het uurloon en vervangende onderdelen te dekken. De consument heeft daarnaast 27,5 euro betaald voor diagnose- en verzendkosten.

Mijn Klacht:

Kocht in januari 2014 een LG Blue Ray Home Cinema HX322, een toestel van +/- 320 euro. De CD/DVD speler gaf in december 2015 ‘no disc’ en bleek dus onbruikbaar. Door omstandigheden kon ik deze pas in februari 2016 ingeven ter herstelling, dus enkele weken na verstrijken van de 2-jaarse garantieperiode. Ook na herhaald aandringen weigert LG het toestel in garantie te herstellen. Ook mijn voorstel om het uurloon te betalen (en zij het vervangstuk) werd afgewimpeld. Betaalde wel 27,5 € diagnose/verzendkosten !

Gewenste Oplossing:

Als ze minstens de kostprijs van het vervangstuk (de CD-lezer) ten laste nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LG

Alle klachten over LG →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over LG
Zo werkt het