Een consument heeft op 26 juli een LG Optimus gekocht en heeft vervolgens een cashback-aanvraag ingediend, waarvoor een bevestigingsmail is ontvangen. Tot nu toe heeft de consument echter geen €20 ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails naar LG.
Op 26-07 een LG Optimus gekocht bij de Kijkshop. Via de site gegevens netjes ingevuld en een bevestigingsmail gehad. Tot op heden geen €20 op m’n rekening gehad. LG reageert niet op mail.
Als ik de €20 op mijn rekening ontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
