Klacht: wil geen lid zijn

dijn op 05 augustus 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste dijn, Bedankt voor uw bericht omtrent het feit dat u zich niet heeft aangemeld voor de Lexamore website, en u zich dan ook graag afgemeld wilt zien. Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens...

Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

om een of andere reden ben ik ineens een member geworden, terwijl ik daar niet om gevraagd heb

Gewenste Oplossing:

onmiddelijk stop zetten , wens niet te betalen voor iets waar ik niet om gevraagd heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 05 augustus 2013 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dijn,

Bedankt voor uw bericht omtrent het feit dat u zich niet heeft aangemeld voor de Lexamore website, en u zich dan ook graag afgemeld wilt zien.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexamore of Lexa website. Ik kan het desbetreffende profiel dan ook niet voor u verwijderen. Echter kunt u dit zelf wel altijd doen.

Om uw profiel volledig te verwijderen gaat u via "Uw account" naar "Accountgegevens". Onderaan de pagina vindt u de link "Nu uitschrijven".

Hier zal ter bevestiging gevraagd worden om uw e-mailadres en wachtwoord.

Door deze handeling verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- U verliest uw Lexamore.nl profiel.
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
- Uw persoonlijkheidsrapporten die voor u gemaakt zijn worden verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog problemen ondervinden of andere vragen en opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.

dijn

Heeft op 06 augustus 2013 om 04:09 geantwoord

De klacht is opgelost. Aanvankelijk moest ik zelf e.e.a. doen via het account omdat ze mij niet konden vinden. Nadat ik het membernummer had vermeld, werd tot actie worden overgegaan. Zie hun opmerking:
Als u op een reclame-uiting in de vorm van een banner of een tekstlink op Lexa.nl heeft geklikt, dan wordt u automatisch ingeschreven bij Lexamore.nl met dezelfde gegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres) als die u op Lexa gebruikt. Verder wordt bepaalde informatie, zoals uw leeftijd, geboorteland en woonplaats voor uw gemak gekopieerd van uw profiel op Lexa.nl naar uw profiel op Lexamore.nl. Op uw verzoek heb ik bij deze de opdracht gegeven om uw profiel op Lexamore.nl te verwijderen, het kan tot 24 uur duren voordat uw profiel definitief van de site af is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM