Geboden Oplossing:

Beste jippyaje,

ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan voor een VIP Membership, echter kunt u hier nog geen gebruik van maken.

Graag wil ik u eerst mijn excuses aanbieden voor de late reactie op uw bericht. U kunt altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de website. Uw vraag zal dan binnen 48 uur worden beantwoord.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexamore profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw profiel geen betaling van 58,50 euro kan terugvinden. Indien het bedrag toch van uw rekening is afgeschreven wil ik u vragen om onderstaand lijstje zo compleet mogelijk aan te vullen, en te sturen naar ons Customer Care Team.

Naam Bank:
Adres bank:
Rekeningnummer:
Naam Rekeninghouder:
Bedrag:
Datum van betaling:
Betalingskenmerk:
IBAN:
Gebruikersnaam:
E-mail adres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en kunt u terugvinden in de betaalbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen, of op uw bankafschriften.

Zodra wij deze gegevens van u hebben mogen ontvangen, kunnen wij de betaling voor u achterhalen, en activeren.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team