Mijn Klacht:
Ik wil de maandelijkse afschrijviong van E12,95
voor de datingsite lexa stopzetten,dat bedrag word geincasseerd door worldpay bibit cp
Gewenste Oplossing:
stopzetten
Klacht: terugvordering of stopzetting
boekenplank op 06 december 2012 over lexamore.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste boekenplank, ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw membership op Lexa geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en kan u melden dat...
Een gebruiker van lexa.nl heeft verzocht om de maandelijkse incasso van €12,95 voor de datingsite stop te zetten, welke wordt uitgevoerd door Worldpay Bibit CP. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
lexamore.nl
Heeft op 10 december 2012 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste boekenplank,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw membership op Lexa geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat uw Full Membership per 02-01-2013 zal eindigen, en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten en hierna zal uw profiel online blijven staan, en zult u weer gratis member zijn.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
