Mijn Klacht:
Heb in September via de site opgezegd en de toezegging gekregen dat per 1-11-2016 alles stopgezet zou worden, ook de maandelijkse termijnen zouden dan vervallen. Ik moet helaas constateren dat ze zowel in Dec 2016 als ook Januari 2017 geld van mijn rekening hebben gehaald. Ik heb mij wederom afgemeld via de site. En de toezegging gekregen per mail dat mijn membrrship per 4-2-2017 verloopt.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij de maanden Dec 2016 en Januari 2017 terug betalen,geen geld meer incasseren, en de mijn aut verlenging inderdaad per 4-2-2017 stopzetten.
Ook vind ik het een zeer ingewikkelde site omdat je met Lexa niet via een simpele contactformulier bepaalde zaken kunt vragen.
Het opzeggen is een zeer omslachtige weg en ik heb sterk de indruk dat ze deze opzet bewust gekozen hebben.
(10)
