Max72 op 08 maart 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste Max72, ik begrijp uit uw bericht dat u de automatische verlenging van uw Lexamore profiel wilt annuleren. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en geconstateerd dat ik uw bericht reeds heb beantwoord via de "Help" link op de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeerde de automatische verlening van het membership bij Lexamore stop te zetten en mijn account te verwijderen. Nu keek ik bij mijn lidmaatschap en blijkt deze met een jaarverlengd te zijn.
Ik wil mijn lidmaatschapopzeggen en de automatische incasso ook. Daarnaast wil ik dat de verlenging van het abonnement ongedaan word gemaakt. Ik wil volledig af van Lexamore.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2013 om 14:27 geantwoord
Beste Max72,
ik begrijp uit uw bericht dat u de automatische verlenging van uw Lexamore profiel wilt annuleren.
Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en geconstateerd dat ik uw bericht reeds heb beantwoord via de "Help" link op de Lexamore website. U bent een 1 jaar VIP Membership aangegaan, en heeft er voor gekozen om het bedrag van 228 euro te betalingen in drie termijnen van 76 euro. Op 16-01-2013 heeft de eerste termijn van 76 euro plaatsgevonden en op 16-02-2013 de tweede termijn. Dit betreft dus geen automatische verlenging, maar een betalingsregeling. Op 16-03-2013 zal de derde en laatste termijn plaatsvinden, waarna u tot 16-01-2014 gebruik kunt maken van het VIP Membership.
De automatische verlenging heb ik reeds voor u geannuleerd, en dit betekent dat er na 16-01-2014 geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexamore Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
