Geboden Oplossing:

Beste TheBlueForce36, u geeft aan dat het u niet gelukt is om de automatische verlenging van uw Full Membership stop te zetten.
Naar aanleiding van de door u opgegeven gegevens heb ik geen profiel kunnen vinden op onze website. Wel heb ik een profiel gevonden onder de naam "theblueforce". Omdat dit profiel overeenkomt met uw omschrijving (verlenging van 19,85 euro per maand), heb ik van dit profiel de automatische verlenging stopgezet. Er zal geen bedrag meer van uw rekening worden afgeschreven.

Op het moment van aankoop werd aangeven dat uw membership elke maand automatisch verlengd zal worden, tenzij u aangeeft dat u geen verlenging wenst. Dit doet u door op de vraag "Wil je niet het risico lopen je contacten te verliezen en kies je dus voor een automatische verlenging van je membership?" het antwoord "Nee" aan te vinken. Vinkt u deze niet aan, dan betekent dit automatisch dat u akkoord gaat met de automatische verlenging. In uw geval heeft u de “Nee” niet aangevinkt.
Na de betaling had u de mogelijkheid de automatische verlenging op elk gewenst moment te onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". In de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren” had u de informatie kunnen vinden om de automatische verlenging stop te zetten.
Op 13-10-2012 eindigt uw Full Membership en wordt deze omgezet naar een gratis membership.

Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u deze het beste stellen aan onze Customer Care. U gaat hiervoor naar de website, en kiest voor de optie “Help” welke u vindt onderaan de pagina. Zij zullen uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team