Terug

Klacht: onterechte verlenging na opzegging

Lageweg op 21 september 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste lettalageweg, ik heb inmiddels uw eerder verstuurde bericht al beantwoord. Graag vat ik het nog even voor u samen. U heeft uw gratis profiel op de Lexa website verwijderd. Uw betaalde profiel op de Lexamore website staat nog online...

Bedrijf lexamore.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 21 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Lexamore abonnement via de site van Lexamore, waar ik op ingelogd was, op de juiste manier opgezegd. Tot 3x toe, zodat er geen onduidelijkheid over kon zijn. Mijn profiel verwijderd voortijdig na een vervelend incident. Nu toch onterecht geld van mijn rekening afgeschreven, terwijl ik niet eens meer kan inloggen.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van de EUR 39,00 die nu onterecht is geïnd van mijn rekening, waar ik ook niets voor terug krijg, omdat ik zelfs geen gebruik meer kan maken van de site van Lexamore.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.

Lageweg

Heeft op 25 september 2013 om 10:24 geantwoord

Goedemiddag,
Dit is geen oplossing! Ik heb namelijk tot zeker 3x toe het abonnement op Lexamore opgezegd VIA de Lexamore site. Na een vervelende ervaring!!!! heb ik zelfs mijn profiel voortijdig verwijderd. En nog krijgen jullie het voor elkaar om weer GELD van mijn rekening te halen. Het is gewoon pure oplichterij. Er is geen ander woord voor! Ik wil die 39,00 terug gestort op mijn rekening. Lexamore is pure oplichting via de site van Lexa. Is Lexa hiervan op de hoogte? Of spelen jullie allemaal onder één hoedje. Ik sleep dit voor een televisieprogramma en dat heb ik al eens eerder gedaan met heel slechte publiciteit voor dat bedrijf. Ik HEB opgezegd, op tijd, op de juiste manier, via de site van LEXAMORE waar ik ook ingeschreven stond.
Omdat mijn profiel al verwijderd is kan ik absoluut ook geen gebruik meer maken van het zogenaamde lidmaatschap waarvoor jullie geld hebben afgeschreven.
DEZE KLACHT IS ABSOLUUT NIET AFGESLOTEN
[email protected] Lindsey

lexamore.nl

Heeft op 25 september 2013 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lettalageweg,

ik heb inmiddels uw eerder verstuurde bericht al beantwoord. Graag vat ik het nog even voor u samen.

U heeft uw gratis profiel op de Lexa website verwijderd. Uw betaalde profiel op de Lexamore website staat nog online en de automatische verlenging hiervan was nog actief. Ik heb deze inmiddels voor u geannuleerd.

De Lexa en Lexamore website staan los van elkaar. Dit betekent dat wanneer u uw profiel verwijderd op Lexa, dit geen invloed heeft op uw profiel op Lexamore.

U heeft niet tijdig de automatische verlenging van uw VIP Membership geannuleerd, waardoor een afschrijving van 39 euro mogelijk was. Ik kan dit bedrag niet meer terugstorten. Uw huidige membership zal per 17-10-2013 eindigen.

Ik hoop u iets meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Mocht u toch nog vragen hebben, aarzelt u dan vooral niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Dit kunt u doen via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u vervolgens op een willekeurige categorie, en een willekeurige vraag. Onderaan het antwoord op de vraag, vindt u de link "Stel een vraag" terug. Door hier op te klikken komt u bij het online contactformulier. Vergeet niet uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden in het bericht. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lexamore.nl

Alle klachten over lexamore.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over lexamore.nl
Zo werkt het