Terug

Klacht: onterechte aanrekening na uitschrijving op parship.nl

frans1947 op 24 maart 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste frans1947, ik begrijp uit uw bericht dat u zich bij Parship.be heeft uitgeschreven en desondanks heeft er nog een afschrijving plaats gevonden. De door u genoemde afschrijving van 29 euro heeft voor het laatst plaatsgevonden op 18-01-2013 en betreft...

Bedrijf lexamore.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 24 maart 2013

Een gebruiker van parship.nl ontving onterecht een aanrekening van 29 euro via zijn VISA-kaart, ondanks zijn uitschrijving van de datingsite. Hij verzocht dringend om geen verdere betalingen te eisen en gaf aan dat hij zijn kaart had afgesloten, waarmee hij Citibank zou informeren om eventuele betalingsverzoeken te weigeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks ik mij op de datingsite parship.nl heb uitgeschreven, kreeg ik plots in februari een aanrekening van 29€ via mijn VISA Citi MasterCard!!
Ik verzoek u hierbij héél beleefd doch met hoogdringendheid, mij géén verdere betaling op te eisen via mijn visa-kaart nr. 546898011564002, want die heb ik trouwens afgesloten.
Ik zal Citibank dan ook verwittigen dat ze elke eis van betaling van uwentwege moeten weigeren!!

Gewenste Oplossing:

Géén betalingen meer, onder welke vorm dan ook, aangezien ik me op de datingsite parship.be heb uitgeschreven!!
Ik verwacht van jullie ook een email ter bevestiging dat er in de toekomst GEEN BETALINGEN meer zullen worden opgeëist!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 25 maart 2013 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste frans1947,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich bij Parship.be heeft uitgeschreven en desondanks heeft er nog een afschrijving plaats gevonden.

De door u genoemde afschrijving van 29 euro heeft voor het laatst plaatsgevonden op 18-01-2013 en betreft een automatische verlenging van uw 6 maanden VIP Membership op de website Lexamore.be. Op de Lexamore website wordt op de betaalpagina en in artikel 4.2 van de algemene voorwaarden aangegeven dat alle memberships automatisch verlengd zullen worden met 1 maand, mits u dit zelf tijdig annuleert. Aangezien u een nieuwe afschrijving voor een automatische verlenging de laatste twee maanden heeft geweigerd, is hiermee de automatische verlenging geannuleerd, en zullen er verder geen afschrijvingen meer plaatsvinden. Tevens heb ik het profiel van de Lexamore website verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lexamore.nl

Alle klachten over lexamore.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over lexamore.nl
Zo werkt het