benmgroen op 01 juli 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste benmgroen, ik begrijp uit uw bericht dat u graag een ontvangen bericht wilt lezen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de door u genoemde member, waar u het...
Een gebruiker van Lexamore meldt problemen met het lezen van een ontvangen bericht van een andere gebruiker, Ellen uit Monnickendam. Ondanks meerdere pogingen lukt het de klager niet om toegang te krijgen tot het bericht op de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben lid van Lexamore,kreeg vandaag een melding dat een zekere Ellen, Monnickendam 36 jaar, mij een bericht had gestuurd. Ik probeerde dit bericht op de website van Lexamre te lezen, maar krijg het niet voor elkaar.
Ik wil het bericht dat deze Ellen mij stuurde lezen. Heel eenvoudig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2013 om 15:31 geantwoord
Beste benmgroen,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag een ontvangen bericht wilt lezen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de door u genoemde member, waar u het bericht van heeft ontvangen, is verwijderd door ons toezichtsteam. Deze member hield zich niet aan de algemene voorwaarden en daarom is het profiel van de website verwijderd.
Wanneer een profiel gesloten is, worden alle persoonlijke gegevens (persoonlijke omschrijving, foto's, ontvangen en gestuurde berichten, flirts, lijst met favorieten) automatisch verwijderd van de server. Om deze reden kunt u het bericht dan ook niet meer terug vinden.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexamore website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexamore Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
