Mijn Klacht:
Ondanks vele pogingen, werd mijn profiel niet verwijderd, alhoewel ik het juiste emailadres en het juiste wachtwoord ingaf.
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke verwijdering van mijn account en het niet verder vrijgeven van mijn gegevens
Klacht: niet verwijderen van mijn profiel
hendrije op 28 juli 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste hendrije, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ondervinden met het verwijderen van uw profiel. Ik vind het spijtig om te horen dat het zelf niet lukt om het profiel te verwijderen. Ik heb nu op uw...
Een gebruiker van lexamore.nl ondervond problemen bij het verwijderen van zijn profiel, ondanks herhaalde pogingen met het juiste e-mailadres en wachtwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
lexamore.nl
Heeft op 29 juli 2013 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste hendrije,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te ondervinden met het verwijderen van uw profiel.
Ik vind het spijtig om te horen dat het zelf niet lukt om het profiel te verwijderen. Ik heb nu op uw verzoek uw gratis profiel definitief van de Lexamore website verwijderd. U kunt nu niet meer inloggen, en zult geen berichten meer ontvangen van Lexamore. Het kan tot 24 uur duren, voordat al uw gegevens definitief verwijderd zijn.
Graag wil ik u bedanken voor het gebruiken van de Lexamore website.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexamore website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexamore Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
