Klacht: Lidmaatschap lexamore opzeggen wil maar niet lukken

vdaluc op 21 maart 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste vdaluc, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uitgeschreven wilt worden. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en geconstateerd dat u dit profiel per 19-03-2013 van de website...

Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 21 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil per direct worden uitgeschreven, als abonnee klanten en geen emails meer, dus geen betalingen meer van mijn rekening. En graag wil ik daarvan een bevestiging via de email, zoals beloofd

Gewenste Oplossing:

Geen emails meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 25 maart 2013 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste vdaluc,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag uitgeschreven wilt worden.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en geconstateerd dat u dit profiel per 19-03-2013 van de website heeft verwijderd. Er kunnen dan ook geen afschrijvingen meer plaatsvinden voor dit profiel.

Ik zie echter dat u ook nog over een betaald profiel op onze andere website Meetic.be beschikt. U hoeft dit profiel enkel en alleen opgeschort. Het opschorten van uw profiel betekent echter niet dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. Opschorten is het tijdelijk op non actief zetten van uw profiel, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.

Ik heb nu de automatische verlenging van dit profiel voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer kunnen plaatsvinden en uw membership per 20-06-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten door opnieuw in te loggen.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic.be
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM