Geboden Oplossing:

Beste Levensgezel906,

ik begrijp uit uw bericht dat u twee betalingen heeft gedaan, echter kunt u nog steeds geen gebruik maken van de betaalde diensten, en wilt u de betalingen teruggestort zien.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens alleen een gratis profiel kunnen achterhalen op de Meetic (Lexa) en Lexamore website. U geeft aan al twee betalingen te hebben voldaan voor een profiel, ik kan dit profiel en de betalingen echter niet terugvinden. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht het onderstaande lijstje zo compleet mogelijk aan te vullen, zodat wij het desbetreffende profiel voor u kunnen achterhalen en u verder kunnen helpen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Betaalmethode:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt de gevraagde gegevens sturen via de "Help" link onderaan de Lexa (Meetic) website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team