Mijn Klacht:
Het lukt mij niet de automatische verlenging stop te zetten
Gewenste Oplossing:
Indien u de automatische verlenging van mijn abbonnement stopzet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Krystle, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren. Ik heb met de door u opgegeven gegevens een gratis profiel terug gevonden op de Lexamore website. Echter beschikt u wel over een betaald profiel...
Een gebruiker van lexamore.nl ondervond problemen bij het stopzetten van de automatische verlenging van zijn abonnement. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
lexamore.nl
Heeft op 07 februari 2013 om 17:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Krystle,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren.
Ik heb met de door u opgegeven gegevens een gratis profiel terug gevonden op de Lexamore website. Echter beschikt u wel over een betaald profiel op onze andere website Lexa.nl. Voor dit profiel heb ik de automatische verlenging geannuleerd, zodat uw membership per 10-03-2013 zal eindigen, en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.
U kunt nu nog tot deze datum gebruik blijven maken van de betaalde diensten op de Lexa website. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
