lisa1986 op 18 april 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste lisa1986, ik begrijp uit uw bericht dat u liever geen VIP Membership wilt. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en kan u melden dat u op 15-04-2013 heeft gekozen...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemiddag, nu had ik mij ingeschreven en kom op jullie site te terecht. maar nu komt het ik wil helemaal geen vip member zijn maar zit nu wel drie maanden aan jullie vast. is er een oplossing om dit te stoppen. want ik heb geen toestemming gegeven om van mijn rekening zomaar elke maan 74 euro er af te halen mijn profielnaam is Lisa_K_27…aaah alsjeblieft help?
Ik wil graag dat deze member ship word gestopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2013 om 10:29 geantwoord
Beste lisa1986,
ik begrijp uit uw bericht dat u liever geen VIP Membership wilt.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en kan u melden dat u op 15-04-2013 heeft gekozen voor een 1 jaar VIP Membership met een betaling in drie termijnen van ieder 76 euro. In het geval van een nieuwe aankoop kunt u een betaling binnen 7 dagen na uw aankoop intrekken en om een terugbetaling vragen. Deze optie is alleen mogelijk wanneer de diensten waar u voor betaald heeft, niet gebruikt zijn. U kunt dit terugvinden in onze algemene voorwaarden (Artikel 2.2) op de website.
Na het bekijken van uw profiel, kan ik concluderen dat u voldoet aan de genoemde voorwaarden. Ik heb uw VIP Membership voor u beëindigd per 19-04-2013. Binnen vier tot acht weken kunt u de terugbetaling op uw rekening verwachten.
U staat nu weer als gratis member op de Lexamore website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexamore Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
