Klacht: Heb paar maal geprobeert om mijn abbonnement op te zeggen, maar lukt niet!

jan metus op 24 maart 2017 over lexamore.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 24 maart 2017

Een gebruiker van lexamore.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar dit is hem niet gelukt. Hij geeft aan dat hij zich had aangemeld voor een eenmalige membership van €50, maar onverwacht werd er opnieuw een bedrag van zijn rekening afgeschreven. De gebruiker beschouwt deze gang van zaken als misleidend en vraagt zich af hoe hij verder moet.

Mijn Klacht:

Ik heb mij vorige maand voor 1x maal een membership van €50,= genomen zo stond er ook vermeld, en tot mijn schrik kreeg ik ineens bericht dat ik mijn abonnement ( die ik niet heb) moet opzeggen anders wordt er weer het bedrag van € 50,= eraf getrokken. Nu vindt dit gewoon misleidend. Ik heb nu van alles geprobeerd om mijn member op te zeggen, maar het lukt mij niet! Hoe nu verder!!!! Ze hebben vandaag 21 maart weer geld van mijn rkn afgetrokken, ik heb het bedrag laten terug storten, nu maar afwachten wat er gebeurd.
Groet,
Jan Metus

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn abonnement opzeggen en geen geld meer van mijn rekening afhalen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM