Een gebruiker heeft per ongeluk een account aangemaakt op lexamore.nl in plaats van op Lexa en heeft hiervoor 9,99 euro betaald. Na het versturen van een e-mail met het verzoek om terugstorting, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en kan ook niet inloggen op de site.
Ik stuur een mail naar lexamore met de mededeling dat ik een vergissing heb gemaakt . Dacht dat ik me aanmeldde bij Lexa. Ik heb 9 , 99 euro betaald Gevraagd dit terug te storten Geen reactie op de mail Maar ik kan me ook niet inloggen .
Als lexamore mij uitschrijft en mijn geld retour stort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lexamore.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lexamore.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Mijn klacht is opgelost , Ik heb Lexa aangeschreven en die heeft het geld retour gestort . Dit blijkt dus 1 en de zelfde te zijn ook al zeggen zij zelf van niet . Lexamore is niet los van Lexa . Met vriendelijke groeten M. Oorthuis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
