Mijn Klacht:
Hoe kan ik de automatische verlenging annuleren?
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid om de verlenging te annuleren.
Klacht: Annuleren automatische verlenging
XtremeXtine op 14 oktober 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste XtremeXtine, Bedankt voor uw bericht omtrent het annuleren van de automatische verlenging. De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
lexamore.nl
Heeft op 14 oktober 2013 om 14:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste XtremeXtine,
Bedankt voor uw bericht omtrent het annuleren van de automatische verlenging.
De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Uw account" en dan "Uw Membership". Hier vindt u, onder de datum van uw volgende automatische betaling, de optie om de automatische verlenging stop te zetten.
Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: het gaat hierbij om uw e-mailadres en niet uw gebruikersnaam. Bij het invoeren van uw e-mailadres dient u de underscore te gebruiken als deze in uw e-mailadres voorkomt, anders wordt deze niet geaccepteerd.
Wanneer deze verlenging door u is stopgezet, blijft uw profiel nog wel online. Daarom kunt u zich op een ander moment altijd weer inschrijven bij Lexamore, door eenvoudigweg te klikken op de optie "Word VIP Member" bovenaan elke pagina.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexamore website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexamore Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
