Beste sander98, u geeft wederom aan niet tevreden te zijn met het ontvangen antwoord op uw bericht. Wij kunnen u echter geen andere oplossing bieden. U bent akkoord gegaan met een automatische verlenging en heeft deze pas op 05-04-2013 zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Elke keer zegt lexamore de klacht opgelost te hebben maar dat is niet zo.
Tevens ben ik lid geworden van Lexamore en ontvang dan voorstellen van lexa die ik niet kan bekijken omdat ik geen lid ben van Lexa, hier vraag ik toch niet om?
Van die laatste maand wil ik het geld terug en niet voor de 4e keer met een kluitje in het riet gestuurd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2013 om 15:37 geantwoord
Beste sander98,
u geeft wederom aan niet tevreden te zijn met het ontvangen antwoord op uw bericht.
Wij kunnen u echter geen andere oplossing bieden. U bent akkoord gegaan met een automatische verlenging en heeft deze pas op 05-04-2013 zelf geannuleerd. Wij kunnen dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.
Verder geeft u aan voorstellen te ontvangen van Lexa waar u niet om vraagt. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u over een gratis profiel beschikt op de Lexa website. Dit profiel heeft u op 25-10-2012 aangemaakt. U geeft aan geen voorstellen te willen ontvangen. Ik heb dan ook op uw verzoek dit gratis profiel definitief van de Lexa website verwijderd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexamore Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
