Beste sander98, ik begrijp uit uw bericht dat u wederom niet tevreden bent met het antwoord dat u van ons heeft gekregen. Ik vind het spijtig om te horen dat u nog steeds ontevreden bent. Dit veranderd echter niets aan...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de 3e keer ga ik nu een klacht indienen want elke keer krijg ik een melding dat het opgelost is, ja voor Lexamore, maar niet voor mij.
Zie voor het hele verhaal de 2 eerdere klachten.
3x is scheepsrecht zullen we maar zeggen, als er nu geen oplossing komt ga ik verder zoeken.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2013 om 12:54 geantwoord
Beste sander98,
ik begrijp uit uw bericht dat u wederom niet tevreden bent met het antwoord dat u van ons heeft gekregen.
Ik vind het spijtig om te horen dat u nog steeds ontevreden bent. Dit veranderd echter niets aan het feit dat uit al onze gegevens blijkt dat u niet zelf tijdig de automatische verlenging heeft geannuleerd, en hier nog nooit eerder contact over heeft opgenomen met ons Customer Care Team. In onze gegevens staat zwart op wit dat u pas op 05-04-2013 de automatische verlenging heeft geannuleerd, en niet op 29-03-2013. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexamore Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
