Klacht: levering zoals beloofd niet nagekomen

marcelvane op 06 april 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2014
Status Opgelost
Datum 6 april 2014

Een klant van Mister Auto Webshop heeft geklaagd over een spoedlevering van auto-onderdelen die niet op tijd is aangekomen. Ondanks de belofte dat alle onderdelen op voorraad waren, bleek dit niet het geval te zijn en ontving de klant geen duidelijke informatie over de verwachte levertijd. De klant merkte op dat er eerder al problemen met de website waren gemeld.

Mijn Klacht:

ik zou vandaag mn spoedlevering krijgen van diverse onderdelen.
Ik vroeg ze wanneer ik de producten kon verwachten. Tijdens bestellen bleek namelijk alles op voorraad te zijn. In het antwoord dat ik kreeg vertelde ze dat alle onderdelen (5) op één na niet op voorraad waren. Dat er problemen met de website waren ( ik las een recensie achteraf dat dat in januari ook al het verhaal was)
Er werd me geen duidelijkheid gegeven wanneer wat wanneer geleverd zou worden

Gewenste Oplossing:

als je geen onjuistheden op de website zouden hebben staan, en het zou kloppen wat ze voorschotelen zou mooi zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM