Mijn Klacht:
Product;1X QLED 4K 55 inch 55Q85R.
Ordernummer: NL552266890.
11 juli 2019 tv gekocht via ING-winkel bij Samsung. Op orderbevestiging staat dat volgende werkdag contact opgenomen zal worden voor afspraak levering. Gebeurt niet. Neem zelf via messenger en telefonisch contact op 16 juli. krijg diverse verhalen waarom niet geleverd kan worden. 1. niet op voorraad. waarschijnlijk eind van de week zegt messenger. hulp desk zegt week 43!!!. vervolgens krijg ik ook een verhaal te horen over miscommunicatie tussen samsung en logistiek dienstverlener en ik geld terug krijg om opnieuw te bestellen. kortom wordt van kastje naar muur gestuurd,
Gewenste Oplossing:
Als men mij gewoon bonnentje geeft dat ik hem in willekeurige winkel kan ophalen waar men ze wel op voorraad heeft. dit heb ik gecheckt.
