arein01 op 22 april 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een betaald product en het uitblijven van een terugbetaling voor een geannuleerde bestelling. Pogingen om via de telefoon duidelijkheid te krijgen, zijn mislukt, en de klant ervaart frustratie door het invullen van formulieren die telkens worden afgewezen met de mededeling dat het product geleverd zou zijn, wat niet het geval is.
Levert betaald product niet en betaalt geannuleerde bestelling niet terug. Onmogelijk hierover helderheid te krijgen via telefoon . Raakt verdwaald in formulieren die allemaal worden afgedaan omdat het product geleverd zou zijn. Wat dus niet zo is.
Product thuis afgeleverd of geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
