Klacht over BCC: levering na 20 dagen nog niet…

Mijn Klacht:

Ik heb een Philips Premium Airfryer XXL HD9650/90 besteld en deze zou op 3-11 worden geleverd
na een dag of 15 maar eens gebeld en er werd geconstateerd dat deze idd nog niet geleverd was.
beloofd werd dat er gewacht zou worden tot afgelopen vrijdag als er daan nog niets geleverd was zou er direct een worden opgestuurd .
Nee dus , net weer gebeld na een half uur wachten aan de telefoon blijkt dat ik weer moet gaan wachten op een zoekactie etc.
BCC doe gewoon wat je beloofd …zeker als iemand al 20 dagen geduld heeft gehad !!…

Gewenste Oplossing:

gewoon meteen één opsturen ....ze waren al weer op voorraad ...ik heb m al betaald ..kom op zeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 24 november 2021 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jaap Spek,

Zojuist heb ik je gebeld en doorgegeven dat de airfryer onderweg is. Excuses dat dit niet eerder is afgehandeld, dat had wel gemoeten.

Ik heb de levering ingepland voor morgen, dus het pakket gaat vandaag bij ons de deur uit. Het pakket wordt door DHL geleverd, zij zullen je de TT sturen en je verder op de hoogte houden over de levering.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Cindy
Team Customer Care

Klacht: levering na 20 dagen nog niet binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens