Carmen-BCB op 07 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
We hebben vandaag 11-11-2013 telefonisch contact gehad met de klant. De order is vertraagd naar 15-11-2013. IKEA heeft de klant hierover een mail gestuurd op 5-11-2013, maar die is niet bij de klant aangekomen. Aanstaande vrijdag wordt de order geleverd.
Een klant heeft twee maanden geleden een bed besteld bij IKEA, met de belofte dat de levering op een gekozen dag zou plaatsvinden. Na zeven werkdagen zonder levering of communicatie, is de klant teleurgesteld en voelt zich benadeeld, aangezien er 400 euro is betaald zonder ontvangst van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 maanden geleden en geheel bed besteld op de ikea site. met namen dat ze op de dag werd geleverd naar keus, een bevestiging mail gehad, maar niks is gekomen na 7 werk dagen nog steeds niets en ook veders niets van gehoort. mijn 400 euro kwijt en geen bed!!
dat ze binnen nu en 5 werkdagen mijn bed komen brengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2013 om 16:38 geantwoord
We hebben vandaag 11-11-2013 telefonisch contact gehad met de klant. De order is vertraagd naar 15-11-2013. IKEA heeft de klant hierover een mail gestuurd op 5-11-2013, maar die is niet bij de klant aangekomen. Aanstaande vrijdag wordt de order geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
