Mijn Klacht:
Bij het bestellen van mijn Iphone werd mij verteld dat hij ongeveer een week levertijd zou hebben. Na 3 keer contact op te nemen eindelijk te horen gekregen ( ondetussen al veel langer dan een week later ) dat mobiel.nl zelf niet eens zeker was over de levering, en of dat hij voorlopig uberhaupt binnen zou komen. Dit is onacceptabel aangezien mij beloofd is ongeveer een week levertind te hebben. De enige overige opties waren minimaal 50 euro bij te betalen voor de ( naar mijn mening ) lelijkste kleur, en tot wel meer dan honderd euro voor een andere kleur.
De mevrouw van de klantenservice was wel heel vriendelijk en kon er verder niks aan doen.
Gewenste Oplossing:
Een upgrade ( eigenlijk geen upgrade aangezien ik bewust een blauwe besteld had ) naar een andere kleur die wel leverbaar is, bij het beloven van een bepaalde levertijd is het onacceptabel om na die periode te zeggen dat hij voorlopig niet binnenkomt dus is het wel logisch dat ik alsnog een telefoon verwacht.
