Mijn Klacht:
Ik heb sinds 13 mei 2026 een defecte Aarke Purifier waterfilterkaraf. Het product is volgens de fabrieksvoorschriften gereinigd, maar de siliconen ringen zijn vervormd en het lekt. Op 10 juni jl. beloofde Etrias dat de leverancier direct nieuwe ringen zou toesturen. Inmiddels is het 16 juni en heb ik nog steeds niets ontvangen. Er wordt geen track trace-code verstrekt en op mijn e-mails wordt steeds gereageerd met dat ze ‘wachten op de leverancier’. Ik word al 5 weken aan het lijntje gehouden en zit met een onbruikbaar product. Als consument heb ik een koopovereenkomst met Etrias, niet met hun fabrikant.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een nieuw product ontvangen.
