Terug

Klacht: levering en retour zeer traag en klantenservice onvriendelijk

Michael Aken, van op 17 juni 2019 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 juni 2019

Een klant van C&A ervaart een lange levertijd van meer dan twee weken, terwijl op de website een termijn van één week wordt aangegeven. Daarnaast is de terugbetaling ook vertraagd en heeft de klant geen geld ontvangen, ondanks dat de aangegeven termijn is verstreken. De klantenservice werd als onvriendelijk en onprofessioneel ervaren, met dreigementen om de verbinding te verbreken.

Mijn Klacht:

Bestelling duurde ruim 2 weken totdat het binnen was. Op de site staat 1 week vermeld. Dit staat ook voor de terugbetaling. Die tijd is al ruim vertreken en het geld is nog altijd niet teruggeboekt.
Klantenservice wilde niets doen en dreigde zelfs de verbinding te verbreken. Zeer onprofessioneel!

Gewenste Oplossing:

Met spoed terugbetaling verzorgen.
Behandel de klant met respect en vriendelijk en verzorg levering en terugboeking spoedig.
Deze klant is hierdoor ex-klant.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.E.A. van Hoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het