Mijn Klacht:
Goedenavond,
Op 15 december zou Ikea een bestelling komen leveren. Ik heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice omdat ik in een winkelgebied woon waar de toegang na 11:00 uitgesloten is, geen probleem de levering zou voor 11:00 komen. Om 10.50 nog niemand gezien dus bellen. Blijkt de gehele levering niet te zijn geleverd aan het distributiecentrum. Het enige wat zij konden doen is de bestelling een dag later leveren. Ik heb samen met hulp hier een dag verlof voor opgenomen omdat ik midden in een verhuizing zat en zonder de bestelde kasten kon niet verder worden gegaan met de verhuizing. Naast de verlofdagen heeft alles dus ook een ruime dag vertraging gehad. Tevens waren 2 onderdelen van de PAX kast kapot bik de levering. Deze heb ik van een oude kast moeten gebruiken.Er is een melding gemaakt voor compensatie. Na twee weken niets vernomen te hebben ontving ik op oudejaarsdag een mail dat de melding was opgelost.. wederom zelf bellen. Ze hebben een compensatie aangeboden voor vergoeding van de bezorgkosten maar daar ben ik het niet mee eens. Ik vind dat wel het minste wat ze kunnen aanbieden.
Gewenste Oplossing:
Met een hogere vergoeding, er hebben twee man verlofdag moeten opnemen + heeft de verhuizing een dag vertraging opgelopen. De medewerker stond mij ook niet vriendelijk te woord en wou mij niet doorverbinden naar een leidinggevende
(10)
