Klacht: Levering

op 24 juni 2016 over Baby-Dump.nl in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 14 mei zijn wij in de vestiging Spijkenisse geweest om een babykamer uit te zoeken. Afgesproken dat op Maandag 27 Juni de babykamer bezorgd zou worden. Een week van te voren netjes een mail ontvangen dat ze om 07:50 de babykamer zullen leveren. Nu 2 dagen geleden (23 juni) een mail gekregen dat het een uur later bezorgd zou worden namelijk om 08:50. Geen probleem! Nu krijg ik vandaag omstreek 13:00 ( 1 dag van te voren )bericht dat de helft van het kamertje niet geleverd kan worden omdat de leverancier heeft gezegd dat ze niet komen. Serieus ? 1 dag van te voren ? ik heb gebeld dat ik het er niet mee eens ben en dat ik geen deellevering wil om verschillende redenen. Ik bied nog een alternatief aan om morgen 25 juni nog een ander kamertje uit te zoeken, maar dat ik wel wil dat het Maandag geleverd word. Krijg ik te horen nee sorry dat kan niet!! Maar een dag voor levering je klant laten weten dat de helft niet mee geleverd word kan wel ? Ze moesten zich schamen!!!!! Eind resultaat .. Wij zitten zonder babykamer!! En kunnen op korte termijn nog verder gaan zoeken en hogere kosten gaan maken om het nog optijd binnen te krijgen. Bedankt baby dump!

Gewenste Oplossing:

Een nieuw kamertje uitzoeken die op voorraad is en zo snel mogelijk geleverd kan worden, zonder hogeren kosten te maken uiteraard!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Baby-Dump.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Baby-Dump.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Baby-Dump.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Baby-Dump.nl

Heeft op 24 juni 2016 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 24 juni 2016 om 14:57 geantwoord

Beste Tom, ik ga hier niet mee akkoord aangezien ik geen deellevering wil hebben, ook wil ik geen andere dingen geleverd krijgen die later worden omgeruild. Of ik wil een complete kamer geleverd krijgen maandag of mijn alternatief die ik heb aangeboden. Met vriendelijke groet, Familie Vissers

Reactie van de melder van de klacht samantha Ahlrichs Vissers

1 jaar geleden - Ik vind het ook niet netjes dat de status al word omgezet naar opgelost. Jullie wachten geen eens de reactie van klanten af! Voor mijn is het nog niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door samantha Ahlrichs Vissers