Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket dat volgens de track en trace tussen 9.30 en 12.30 uur bezorgd zou worden. Na een dag thuis te zijn gebleven zonder ontvangst van het pakket, werd de klant geïnformeerd dat de levering pas na de kerst zou plaatsvinden, wat leidt tot teleurstelling over het ontbreken van cadeaus voor de kinderen.
op track en trace stond gistermidag dat pakket tussen 9.30 en 12.30 bezorgt zou worden de volgende dag.
volgende dag thuis gebleven en geen pakket. gebeld en wordt het pas na de kerst bezorgd.
absurd bedankt vor een fijne kerst voor de kinderen zonder kados
zelf ophalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
