Mijn Klacht:

Klantenservice zit in Azië en doen een belofte voor een levering. Klantenservice in Nederland draait het terug en zijn 0% flexibel en verschuilen zich achter hun zelf gecreëerde regels waar totaal geen afwijken voor mogelijk is. Als de spelregel zo zwart/wit zijn en er geen grijs meer mogelijk is dan ben je het gevoel van echte klantenservice verloren. Is ook logisch als je alles hebt uitbesteed naar een lage loon land. Dan verlies je in je eigen land empathie en blijft er arrogantie over en spendeer je liever je geld uit aan dure billboards en radioreclame.

Gewenste Oplossing:

Is bekend bij Femke.