MovG op 28 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft 6 maanden geleden twee nieuwe Philips-lampen aangeschaft, maar constateert dat drie van de bijgeleverde lampjes al defect zijn, ondanks de beloofde levensduur van 6 jaar. Bovendien is het artikel niet meer beschikbaar op bol.com. De klacht is inmiddels opgelost.
6 maanden geleden hebben wij 2 nieuwe lampen gekocht van Philips. Prachtige lampen, maar de bijgeleverde bolletjes geven 6 jaar levensduur aan. Helaas hebben er al 3 bolletjes het loodje gelegd. Op bol.com is dit artikel niet eens meer leverbaar! http://www.bol.com/nl/p/philips-tornado-slimfit-12w-e14/9200000010663672/.
Als de lampen functioneren zoals ze horen te doen. 6 jaar is geen 6 maanden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 09:49 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
