Klacht: Levensduur spaarlamp

Veronique Hesen op 23 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
đŸ”„ In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 23 juni 2015

Een klant heeft in de afgelopen twee jaar meer dan 30 Philips spaarlampen moeten vervangen, ondanks de belofte van een levensduur van 10 jaar of 10.000 branduren. De klant heeft ongeveer 50 spaarlampen in de tuin en langs de oprit geĂ¯nstalleerd, die gemiddeld enkele uren per jaar branden. Onlangs moesten er opnieuw vijf lampen worden vervangen, wat aanleiding geeft tot de klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb in de afgelopen 2 jaar zeker 30 Philips spaarlampen moeten vervangen die er nog niet lang inzaten. Nu ik gisteren weer 5 lampen moest vervangen, dien ik deze klacht in. Volgens de verpakking gaan ze 10 jaar of wel 10.000 branduren mee.
Ik heb in onze tuin en langs de oprit allemaal Philips spaarlampen(ca. 50 lampen).Het huis is nieuw gebouwd en in september 2012 in gebruik genomen.
De verlichting in de tuin is gemiddeld 3uur voor gedurende 4 maanden aan(=360 uur per jaar) en de oprit alleen als het donker is en een auto langs rijdt(max 365 uur per jaar).

Gewenste Oplossing:

Daar de winkel waar de lampen gekocht zijn, geen garantie op de lampen geeft, verwacht ik van Philips een compensatie in de vorm van nieuwe lampen.
Het zijn hele dure kampen waarvan we toch mogen verwachten dat ze minstens 5 jaar meegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM