Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement omgezet naar onbeperkt internet en bellen, tijdens dit gesprek 3x gevraagd aan de meneer of dit ook voor het buitenland geldt voor Spanje, hij zei volmondig ja (na 15 juni), de telefoon is van mijn zoon, en nu blijkt dat het maar 6000 mb is voor de totale periode in spanje, ik wist dit dus niet en ben voorgelogen bij het omzetten.! Nu is zijn abonnement geblokkeerd moet ik 70 euro betalen en is het nog eens 250 euro buiten de bundel om!! Ik ben zo woest en de mevrouw van klantenservice zegt: ja ik was er niet bij toen u het afsloot
Gewenste Oplossing:
Als de blokkade kosteloos wordt opgeheven, de 250 wordt kwijtgescholden of gehalveerd! En dat ze hun personeel opvoeden om duidelijk en eerlijk te zijn en om niet te liegen!!!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
