Mijn Klacht:

Heb een maand geleden ongeveer het eea via lesara besteld. In eerste instantie leek alles prima te gaan. Netjes aan de deur bezorgd, niet bij de buren. (DHL)
Laatste keer niet;
Had weer wat besteld, en wachtte af. Het pakketje zou in 2 delen komen omdat niet alles voorradig was. Prima. Nadrukkelijk bij beide partijen, lesara en DHL aangegeven dat er niks bij de buren bezorgd mag worden. Blijkbaar is dit wel gedaan of nooit bezorgd.
DHL wil me niet helpen, Lesara evenmin. Nu kreeg ik vam de betaalpartner van lesara, Klarna, een herinnering dat ik moest betalen. Nou mooi niet. Ik ga niet betalen voor dingen die ik nooit ontvangen heb.
Wederom contact gehad met lesara, die doen totaal geen moeite om te helpen.
Er wordt letterlijk gezegd;

\”Zoals wij in het vorige e-mail hebben besproken is het niet mogelijk om een andere oplossing te bieden. Ook in het verleden hebben wij u aangegeven dat dit geen optie was.\”

Kortom lekker klantvriendelijk en behulpzaam..

Gewenste Oplossing:

Of de spullen worden geleverd of de rekening weggehaald. Want ik weiger te betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen.