Klacht: over enn factuur

s groot49 op 16 april 2019 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 16 april 2019

Een klant van Lesara heeft een probleem met een openstaande factuur voor een bestelling die niet is ontvangen, omdat deze door DHL is teruggestuurd. De klant vraagt om een snelle oplossing, omdat de factuur nog steeds openstaat bij Klarna en hij deze niet wil betalen zonder de bestelling te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

U heeft ons eerder laten weten dat u uw bestelling bij Lesara AG niet heeft ontvangen. Daarom hebben we factuur 519023985767183084 destijds gepauzeerd.

Als het nog niet is opgelost en u graag wil dat wij dit verder onderzoeken, laat het ons dan weten.

Als we niet van u horen voor 22-04-2019, gaan we ervan uit dat u de bestelling heeft ontvangen en sturen we u de factuur opnieuw toe. U kunt ook inloggen op klarna.nl of in de app voor de betalingsgegevens.

gaat over een bestelling die dhl weer mee terug heeft genomen
en retor naar jullie komt , maar staat nog steeds open bij Klarna
lees hier boven .. factuur nummmer staat er boven.
graag snel antwoordt , anders moet ik de factuur betalen dat doe ik niet regel het even…

Gewenste Oplossing:

dat jullie het gaan regelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lesara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lesara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten