Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Graag wil ik de volgende klacht met u delen:
Op d.d. 22-12-2013 heb ik een Lenovo laptop type: G505S aangeschaft bij u t.w.v. 450,00.
Na een week bleek deze een systeemfout te hebben aangezien deze erg traag was, vervolgens dezelfde laptop nogmaals nieuw gekregen in de hoop dat deze wel goed werkt. Hoop gedoe, maar uiteindelijk was het wel opgelost bij vestiging Grote markt te Den Haag, dacht ik!
Vervolgens krijg ik gewoon net zo`n verschrikkelijke laptop terug met dezelfde klachten!
De laptop is zeer traag, bij het inloggen duurt dit veel te lang om op te starten (circa 10 min) kan mijn mailbox regelmatig niet in, pagina’s blijven hangen. Terwijl er weinig tot niets op de laptop staat. En dit gebeurd bij een laptop van 450,00, u begrijpt wel, zonde van mijn geld!
Op d.d. 23 juli 2014, 10:15 uur de laptop naar Media markt Rijswijk gebracht voor reparatie.
Tot op heden niets vernomen. De medewerkster heeft mij aangegeven dat deze reparatie periode max 2 weken duurt. En aangezien ik de laptop door deze omstandigheden nooit echt heb kunnen gebruiken en ik de laptop nodig heb wachtte ik hier zeker 2 weken op. Tot mijn grote verbazing NIETS vernomen, heb zojuist op 11 augustus en 14 augustus contact op proberen te nemen met vestiging Rijswijk, beide keren 45 minuten in de wacht gestaan en tot op heden geen verbinding met een medewerker om na te gaan waar mijn laptop blijft. Dit is werkelijk schandalig voor een grote onderneming als Mediamarkt. En buiten dat kost het mij nu al 450 euro voor een laptop absoluut niet naar behoren werkt + de kosten van mijn beltegoed voor niks.
Ik wil graag weten wat nu de bedoeling is van mijn laptop en zo spoedig mogelijk een oplossing anders ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen want dit is werkelijk schandalig.
In afwachting van uw reactie en oplossing verblijf ik.
Gewenste Oplossing:
Een andere laptop die wel naar behoren werkt!
