Terug

Klacht: Lelijk afgewerkte taart

SietskJs op 25 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 december 2022

Een klant heeft 24 tompouceen met een speciale foto besteld bij HEMA, maar de foto was slecht afgesneden. Na contact met de klantenservice, die niet naar tevredenheid hielp, ontving de klant een lager compensatiebedrag dan beloofd, terwijl de leidinggevende bevestigde dat de foto niet goed was afgewerkt.

Mijn Klacht:

Ik heb 24 tompouceen besteld bij de Hema.nl met een speciale foto.
Deze foto is niet goed afgesneden.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar die hebben mij niet netjes geholpen hij had mij een hoger bedrag belooft maar ik heb een veel lager bedrag gekregen. Dit doordat de leidinggevende ingelicht werd.
Ook door de leidinggevende werd aangegeven dat de foto niet goed was afgewerkt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Dit mag ook in een cadeau kaart

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SietskJs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het