Mijn Klacht:
Bij BCC samsung een koelkast gekocht voor bijna 900 euro, volgens de verkoper een goede keuze waar we jaren plezier van zouden hebben.
Binnen de 3 jaar lekkage aan een slang in de koelkast.
Kreeg ik een coulance reparatie voorstel van samsung van ruim 220 euro.
Ik mag er als consument van uitgaan dat een apparaat van deze prijs toch zeker 7 jaar kosteloos mee gaat.
11 dagen gelden mails naar bcc verstuurt over de opgave, maar geen enkele reactie.
Inmiddels 1,5 uur in de wacht gehangen maar de afdeling die dit behandeld kunnen we niet bereiken, u moet afwachten en mailt u het anders nog is.
Tip, koop nooit wat bij BCC, ze zijn duurder als via webshop maar de service is nog slechter ook.
Nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Als BCC toegeeft dat een lekke slang op een las een fabrieksfout is en binnen 3 jaar onder garantie word opgelost.
(10)
