Klacht: Lekkende fles terpentine

hesselbruin op 21 juli 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 juli 2016

Een klant kocht een fles terpentine bij Kruidvat in Zuidlaren, maar ontdekte dat de dop lekte, waardoor andere spullen in de fietstas besmeurd raakten. Bij de kassa werd een plastic tas gevraagd, maar deze moest betaald worden, wat de klant als klantonvriendelijk ervoer. Na het inleveren van de lekkende fles ontving de klant een sarcastische opmerking van het personeel.

Mijn Klacht:

Gekocht vandaag in Zuidlaren 1 liter terpentine.
In de fietstas gedaan,maar bleek een lekkende dop te hebben.
Andere spullen in de fietstas besmeurd met terpentine.
Naar de kassa om een plastic tas gevraagd, maar die moesten we betalen,want ze mocht er niet een zomaar meegeven.
Verbolgen terug naar de fiets en heb de terpentine eruit gehaald en weer ingeleverd bij de kassa met de opmerking dat dit erg klantonvriendelijk is.
Geld teruggevraagd,fles ingeleverd en kreeg op de koop toe een sarcastische opmerking van “(nog een fijne dag verder).
Bedankt kruidvat voor de vieze handen en de andere spullen.

Gewenste Oplossing:

Ze hadden me een plastic tas moeten geven en er geen geld voor moeten vragen.
Ook vragen of we een doek moesten hebben om de boel schoon te maken
Dan was het opgelost.
Nu eerst naar een andere winkel om terpentine te halen.
Als oplossing zie ik uw reactie tegemoet en laat een eventuele vergoeding aan u over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM