Klacht: Lekkage philips waterkoker

Lies1 op 23 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant is gemaild op 14-05-2015 door de Webcare afdeling van Philips. Indien de waterkoker nog binnen de garantie valt, dan wordt het apparaat omgeruild.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2015

Na bijna twee jaar gebruik vertoonde de Philips waterkoker HD4665 lekkage aan de onderkant van de vloeistofindicator, wat leidde tot waterplassen rond het apparaat. De klager was teleurgesteld, vooral gezien de prijs van het apparaat, en merkte op dat meerdere gebruikers soortgelijke problemen hadden ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na bijna 2 jaar de philips waterkoker HD4665 dagelijks te hebben gebruikt, lekt hij aan de onderkant van de vloeistofindicator.
Het is alleen ontzettend vervelend om te vernemen dat er steeds een plas water rond het apparaat ligt.
Dit had ik nooit verwacht bij zo,n duur apparaat! Na wat revieuws te hebben gelezen op internet, zie ik dat ik niet de eerste ben met dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Door het ontvangen van een nieuwe zelfde waterkoker, het model is namelijk nog steeds in omloop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 mei 2015 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is gemaild op 14-05-2015 door de Webcare afdeling van Philips. Indien de waterkoker nog binnen de garantie valt, dan wordt het apparaat omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM