Mijn Klacht:
Ik heb op 26-9-2015 de bestelde krasjespen binnen gekregen. Bij uitpakken bleek de pen volkomen leeg te zijn. Wat gaan we hier aan doen ?
Gewenste Oplossing:
graag nieuwe pen
Klacht: lege krasjespen
RUDI WILLEKES op 30 september 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wat vervelend dat u de pen leeg heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij zullen u een nieuwe pen toesturen. Deze kunt u binnen enkele dagen in de brievenbus verwachten. De huidige pen hoeft u niet te retourneren. Hopend...
Feedback van de klant:
Een nieuwe pen werd keurig netjes ontvangen. Hartelijk dank hiervoor. Groet R.Willekes
Een klant heeft op 26 september 2015 een krasjespen besteld bij Koopjedeal.nl, maar ontdekte bij het uitpakken dat de pen leeg was. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 30 september 2015 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wat vervelend dat u de pen leeg heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Wij zullen u een nieuwe pen toesturen. Deze kunt u binnen enkele dagen in de brievenbus verwachten.
De huidige pen hoeft u niet te retourneren.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.
RUDI WILLEKES
Heeft op 05 oktober 2015 om 07:38 geantwoord
Een nieuwe pen werd keurig netjes ontvangen.
Hartelijk dank hiervoor.
Groet R.Willekes
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
