Klacht: Klacht over verandering digitale versie en bezorging

femma op 11 juli 2026 over Leeuwarder Courant in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 juli 2026

Een abonnee van de Leeuwarder Courant uit zijn onvrede over de recente veranderingen in de digitale versie van de krant, waarbij papieren puzzels op woensdag en donderdag zijn verdwenen. Daarnaast werd de krant op een zaterdag niet bezorgd, wat leidde tot een gemis van de puzzels. De abonnee voelt zich benadeeld door de nieuwe digitale puzzels en overweegt terug te schakelen naar de papieren versie.

Mijn Klacht:

Sinds twee weken is de digitale versie van de Leeuwarder Courant vernieuwd. Dit betekent dat er geen papieren puzzels meer beschikbaar zijn op woensdag en donderdag. Afgelopen zaterdag werd de krant helemaal niet bezorgd, waardoor ook de puzzels ontbraken. Tijdens telefonisch contact kreeg ik te horen dat ze er mee bezig zijn, maar dit is voor mij geen oplossing. De nieuwe speciale digitale puzzel site is niet wat ik heb gevraagd en voelt als een verarming van mijn abonnement. Ik overweeg terug te gaan naar de papieren versie vanwege deze veranderingen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de papieren versie van de puzzels weer beschikbaar te stellen of een andere passende oplossing te bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Leeuwarder Courant
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leeuwarder Courant

Alle klachten die gemeld zijn door femma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM