Mijn Klacht:
Samsung led view cover S7 van €60 gekocht op 16 augustus 2016 na twee maanden defect. Dit was op 12 oktober 2016. Netjes via internet gemeld en de cover werd opgehaald en naar hun reparatieafdeling (Dynafix) verzonden. Cover bleek niet meer e repareren. Zij sturen alles netjes terug naar Samsung. Tot zover alles best, maar………… Wekenlang niets gehoord vanuit Samsung. Zelf maar eens gebeld en kreeg te horen dat de cover niet leverbaar was op dat moment. Enkele weken later weer leverbaar. Mooi dacht ik, maar ………. ze sturen een goudkleurige i.p.v. een zwarte. Deze moest ik terugsturen en ze zouden een zwarte opsturen. Kan gebeuren dacht ik, maar ……… nu bleek het opeens niet meer leverbaar. Na vele malen bellen zou het eindelijk gecrediteerd worden. Yipee dacht ik, maarrrrrrr………… Ik krijg €40 vergoed i.p.v. van de betaalde €60. Dus na twee maanden gebruik zegt Samsung zelf dat hun artikelen niet veel waard zijn want na twee maanden is er al 1/3 van de waarde af. Garantie zegt hun dus niet echt veel. Om toch nog iets vergoed te krijgen ben ik na al die tijd en zeker 15 telefoontjes verder akkoord gegaan met de €40. Ik kreeg te horen dat het dit bod was of niets.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard tevreden als het gehele aankoopbedrag is terugbetaald.
(10)
