Klacht: LED lampen

Rob Uiterwijk op 03 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 juli 2021

Een klant heeft op 17 april 2021 vijf LED-lampjes gekocht bij HEMA in Geldermalsen. Na korte tijd zijn vier van deze lampjes defect geraakt, waarbij ze flikkeren of nauwelijks licht geven. Eerder zijn al twee lampjes met hetzelfde probleem teruggebracht.

Mijn Klacht:

Op 17 april 2021 heb ik bij de HEMA in Geldermalsen, 5 LED-lampjes gekocht.
Het type is peervorm, 4,8 W en 28 mA.
Van de 5 zijn er nu na korte tijd 4 kapot.
Het euvel is dat zij gaan flikkeren of heel weinig licht meer geven. Alleen de beide gele elementen gloeien nog een beetje.
Eerder had ik al 2 lampjes teruggebracht met het zelfde euvel.

Gewenste Oplossing:

Mijns inziens is de gehele partij nr. 20.02.0019 ondeugdelijk en neem deze uit de handel.
Geef mij mijn geld terug (€ 24), want vervanging heeft geen zin.

Reactie van de melder van de klacht Rob Uiterwijk

5 jaren geleden - Graag zo spoedig als mogelijk uw reactie op mijn klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Uiterwijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM