Een klant van Lecturama heeft een klacht ingediend omdat, na het in één keer betalen voor zijn abonnement, de pakketten niet zijn aangekomen. Ondanks eerdere communicatie waarin werd beloofd dat er in augustus een pakketje zou komen, heeft de klant nog steeds niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik dacht ik doe het makelijk om alles in een keer te betaalen dat heb ik gedaan maar nu komen de paketen niet meer aan we haden nog gebeld toen zeiden ze dat in de mand augetus een paketje kwam nu is augustus en nog steeds geen paketje te zien en wat nu?
als ik gewoon alles krijg waar ik voor betaald heb heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
