Mijn Klacht:
ik heb de rekening al lang betaald en krijg telkens weer bericht dat ik nog moet betalen . Ik hoef verder ook geen suske en wiske meer ,
Gewenste Oplossing:
ik ben niet te vreden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Er zijn in 2020 twee boeken uitgebracht: Jaarboek 77 (verstuurd 02-06-2020) 347 Lambik Plastiek, 348 De Wrede Wenspunt 349 Het Lekkere Lab 350 De Nacht van de Narwal Jaarboek 78 (Hommagereeks, verstuurd 13-11-2020) 1 Cromimi 2 Boemerang 3...
Een klant van Lecturama heeft herhaaldelijk betalingsherinneringen ontvangen, ondanks dat de rekening al is voldaan. Daarnaast geeft de klant aan geen interesse meer te hebben in het tijdschrift Suske en Wiske. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lecturama
Heeft op 02 maart 2021 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Er zijn in 2020 twee boeken uitgebracht:
Jaarboek 77 (verstuurd 02-06-2020)
347 Lambik Plastiek,
348 De Wrede Wenspunt
349 Het Lekkere Lab
350 De Nacht van de Narwal
Jaarboek 78 (Hommagereeks, verstuurd 13-11-2020)
1 Cromimi
2 Boemerang
3 De kwakkelende Kwakzalver
4 De Preutse Prinses
De betaling van 09-11-2020 hebben wij in goede orde ontvangen en was voor jaarboek 77. Na ontvangst van deze betaling is automatisch de verzending van het volgende boek vrijgegeven. De herinnering die u nu heeft ontvangen is dus voor jaarboek 78. Mocht u deze niet ontvangen hebben, dan verneem ik dat graag en sturen wij deze uiteraard alsnog naar u toe.
Met vriendelijke groeten,
Debby van Egmond
Hoofd Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
